第一部分 仓储、物流与ISO-9000
一、仓储企业物流的关系
二、如何根据现代物流管理的要求进行仓储管理职责的再定位
三、如何发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用。
四、如何根据ISO-9000认证的要求规范仓储业务流程
第二部分 物料入库控制
一、仓储同采购、PMC跨部门协作与沟通
二、物料接运与交接
三、物料验收入库控制
物料验收的要求和规范操作方法 / 差错的预防与责任追溯 / 结果的处理与索赔程序
第三部分 仓储现场管理
一、仓库空间规划
1、仓库内部区域划分与标识
2、货位的合理规划与编号
3、根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识
二、如何提高仓库储存能力
1、合理的存货周转率与仓库储存定额确定
2、库位合理利用与库存控制
三、库存盘点与盈亏、损耗的处理
库存盘点的目的 / 库存盘点的方法 / 库存盈亏的原因分析 / 库存盈亏的预防与处理
第四部分 材料养护技术
一、引起材料与成品质量变化的原因
二、材料与成品质量变化的预防和维护基本方法（教训与成功案例分析）
第五部分 出库业务控制
一、出库的基本要求
二、出库的规范程序
三、出库差错的预防
四、退料与外发加工业务的规范操作
第六部分 成品仓储与物流配送服务
一、成品仓储控制
1、如何搞好发货订单处理、成品出库操作及与物流供应商的业务协调
2、成品发货与退货业务流程
二、订单处理与配送业务
1、传统仓储如何按配送业务要求进行改进《日本物流配送》录象
2、如何提高仓储对客户需求的快速反应能力（某公司与麦德龙销售框架协议案例）
3、订单处理的流程和要求
4、配送运业作务流程
三、物流服务与运输管理
*物流服务的内容 *客户物流服务需求对运输的要求 *货物托运的规范程序
*货物运输中的货损货差事故的处理 *合理运输的途径
四、企业与第三方物流合作
1、第三方物流的概念及其运作
2、第三方物流的功能
3、目前第三方物流主要存在的问题
4、如何进行第三方物流招标（某公司同第三方物流合作框架协议案例）
5、选择第三方物流服务评价体系。（某第三方物流为企业制定的《物流解决方案》案例）
第七部分 仓储管理业绩评估
一、仓储管理质量评审内容
二、储运业务业绩评价指标体系
三、储运业务核算
四、降低储运成本的有效途径
