服务创造价值,专业赢得信任。商用车品牌的服务水平,往往是能否赢得客户信任的重要评判标准。近日,四川现代创虎的服务人员就以一场318国道上的紧急救援,快速为车主解决了故障难题,向大家展现出了“亲人”级别的专业服务水平。
2017年6月的一天,创虎车主芦师傅在甘孜藏族自治州康定市境内318国道上行驶,此时天下着大雨,在一个不知名的山路上,芦师傅的创虎突然出现故障无法再启动。此时车主所在的位置方圆几十里荒无人烟、路况复杂,路上车来车往的比较危险,运输还要赶时间,这可急坏了芦师傅。
接到400电话后,四川现代迅速安排了距离芦师傅所在地点最近的眉山市东坡区雄伟汽车修理为厂用户解决故障难题。而当天一早接到派工电话后,服务站考虑了用户所在地点的情况,迅速对故障进行初步判断,随即安排专业技术人员驱车前往康定进行抢修。
从眉山到康定,抢修路共300多公里的路程,一路上风雨不停,还有接连不断的“山路十八弯”,服务站派遣前往抢修的技术人员抱着为客户解决难题的信念,在6个小时内马不停蹄地赶到了故障地点。到达后立刻展开抢修,在1小时内排除了所有故障,专业的技术水平令人称赞。