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318国道上的紧急救援 创虎专业服务为车主护航

信息来源:6-china.com  时间:2017-06-22  浏览次数:1195

    服务创造价值,专业赢得信任。商用车品牌的服务水平,往往是能否赢得客户信任的重要评判标准。近日,四川现代创虎的服务人员就以一场318国道上的紧急救援,快速为车主解决了故障难题,向大家展现出了“亲人”级别的专业服务水平。
 

 

  2017年6月的一天,创虎车主芦师傅在甘孜藏族自治州康定市境内318国道上行驶,此时天下着大雨,在一个不知名的山路上,芦师傅的创虎突然出现故障无法再启动。此时车主所在的位置方圆几十里荒无人烟、路况复杂,路上车来车往的比较危险,运输还要赶时间,这可急坏了芦师傅。

  

  

  接到400电话后,四川现代迅速安排了距离芦师傅所在地点最近的眉山市东坡区雄伟汽车修理为厂用户解决故障难题。而当天一早接到派工电话后,服务站考虑了用户所在地点的情况,迅速对故障进行初步判断,随即安排专业技术人员驱车前往康定进行抢修。

  

  

  从眉山到康定,抢修路共300多公里的路程,一路上风雨不停,还有接连不断的“山路十八弯”,服务站派遣前往抢修的技术人员抱着为客户解决难题的信念,在6个小时内马不停蹄地赶到了故障地点。到达后立刻展开抢修,在1小时内排除了所有故障,专业的技术水平令人称赞。

  

  

  据技术人员描述,本次创虎的故障原因为底盘线束与线束固定支架相互摩擦,导致线路受损搭铁ECU自我保护停止工作车辆无法再启动。故障排除后,用户很是感激,他表示买创虎这些年来基本没出过什么毛病,这次出现了故障,幸好有服务站的工作人员帮忙解决,为他节省了时间,不然可就耽误了送货了,总的来看创虎的服务水平值得肯定。
 

  

  “如果说创虎是花,服务站就是护花使者。”完成任务后,服务站的一位工作人员这样比喻。他认为,自己只是遵循了四川现代“尽我所能,为您所为”的服务宗旨,想用户所想,全力为用户解决问题。为用户排忧解难的工作,再远再难也要做。像这样长途救援的任务,只是四川现代服务中心日常工作的一个缩影,每一次都尽心竭力,这是每一个“护花使者”都有的信念,也是创虎上市以来备受欢迎的重要原因。
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