电话营销作为房产中介行业的一个重要营销手段，电话的拨打效率直接影响公司的整体业绩。近日，玖云平台与深圳市鼎尖软件有限公司（以下简称鼎尖）再次深度合作，鼎尖将其门店话机方案升级为玖云平台最新推出的“云话机”方案。该方案不但大大提升了业务员拨打电话的效率，还能够利用一个虚拟号码隐藏客户真实联系方式，避免了业务员将客户信息泄漏的风险。
鼎尖成立于2012年，是一家专门为房地产中介提供ERP软件的公司，此外还为客户提供电话安装，房产3D拍摄等周边服务，在广州、惠州、厦门等多地设有分公司。由于鼎尖面向的客户主要是房产中介公司，涉及到新房和二手房交易，其客户在使用ERP软件管理客户信息和楼盘信息的同时提出了两个需求：一是、能提高打电话的效率。二是、业务员在打电话时，不能直接看到客户信息。如何把这两点集成到鼎尖的ERP软件中，来满足客户需求？玖云平台云话机就能解决这些难题。
云话机助力企业快速提升沟通效率
云话机通过IP网络与玖云平台实现连接，再由玖云平台通过运营商网络建立通话，且实时将通话轨迹、录音上传至云平台。每线电话绑定了网内号码及固话号码（可以是95或手机号），可以实现网内免费通话，支持电话回呼，常应用于营销外呼以及企业办公等场景中。
也就是说，每个云话机都会分配唯一的 SIP 号码，外呼时可用于显号，且此号码支持回呼。原先业务员采用传统的手工拨号一天最多打150-200通电话，使用云话机后直接在软件中点击呼叫按钮实现通话，节省了大量的手工拨号时间，现在一天的电话量提升到了500通，效率提升了200%。最开始，鼎尖云话机上线的并不多，很多房地产中介只是小部分接入尝试，但发现接入后，不仅能提高工作效率，还能为企业节省大量成本，后面应用越来越多，截止目前鼎尖有超过80%的客户都装了云话机，现在每天都有超过1万的经纪人使用它来联系客户。
玖云平台底层采用华为 IMS 系统，运营商级设备支持高达几十万路并发，REST 接口服务器采用集群管理，支持大并发处理。采用线路池模式，支持快速动态扩容。这些硬件设施的配备和强大技术的支撑为客户每天的高频呼叫、稳定通话提供了基础保障。
隐藏号码 保障信息安全
互联网的发展使信息变得更易获取、更加透明，但信息共享也加大了企业的风险，房产中介行业最是忌讳。房源、客源信息易被竞争对手抄袭，部分门店经理在掌握了大量的房源、客源信息后，将这些信息带走跳槽，甚至自立门户；有些业务员在拿到订单后，不将订单交由自己公司，却将订单放在别的公司做，自己赚取更高额的提成。这些现象的频频发生，导致房产中介公司损失重大。究其根本，当下的房产中介还是一个较为传统的行业，多数公司在信息保护的技术手段上还比较落后，需要加强信息管理及加密技术。
标准SIP话机接入快速安全，鼎尖在自己的ERP软件中加入几行代码就能快速完成接入，房产经纪人在使用ERP软件时，通过点击“通话按钮”发起呼叫，通话信号发送至玖云平台，再由玖云平台分别向经纪人及客户发起并建立通话，经纪人端以及客户端的号码显示均是房产中介公司指定的号码，这样可以避免经纪人看到客户的真实号码，加强了信息保护作用。
加强员工监管
鼎尖除了利用云话机隐藏号码服务来加强客源、房源管理外，还会加强对经纪人的管理。玖云平台的用户控制中心会将经纪人每一通电话进行录音并出具详细的通信报表，包括日通话量、通话时长、拨打时间、通话拒听率、通话内容以及客户需求备注等数据。从这些行为数据中，管理人员可以很容易地分析出每一位员工的销售能力及业务情况，加强对业务人员的监管，让经纪人在强监管下做到遵守自己的职业操守。
关于玖云平台
玖云平台是大众通信最新推出的通信能力开放平台，通过提供通信能力的接口，让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发，多年以来，在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技等领域向众多企业提供商务语音服务，目前服务的企业客户达数万家。由于意识到互联网对传统通信行业的冲击，大众通信在2015年将玖云平台立项，希望借助此次技术转型并带领其客户共同融入“互联网+”的浪潮中去。语音的稳定性和通话质量直接关系到客户的业务推进以及产品的用户体验。玖云平台得益于大众通信一直以来在语音技术领域的研发经验，其语音产品的技术实力拥有绝对优势。
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