“双11”大促：百万快递雄师比拼物流“最后一公里”

　　这是一场没有硝烟的战争，是一场百万快递大军的比赛。眼看“双11”电商大战又将打响。据预测，今年“双11”当天至11月21日，全网将产生约4亿单快件。即将到来的“双11”，为了避免快递末端爆仓问题，电商们在物流“最后一公里”领域的争夺愈发激烈。
　　天猫——“当日达”
　　据了解，“当日达”即消费者在当日11时前付款的订单，会在当晚24时前送达。目前，首批享受“当日达”配送的城市有10个，除了北上广深等一线城市，也包括成都、珠海等电子商务基础建设相对发达的城市。该服务以天猫电器城小家电为主，其他类目的商家也可自由选择加入。活动期间，除囊括10个城市的“当日达”服务外，部分小家电商品承诺全国58个城市“次日必达”。
　　京东——“极速达”
　　因宣传广告“很黄很暴力”而吸引眼球的京东“极速达”业务今年5月上线。其“三小时送达承诺”一直备受消费者关注。该服务根据用户需求定制，主要针对有快速收货需求的用户，消费者只需支付相关运费，就可享受3小时内送货上门的极速配送，如不能在3个小时内准时送达，京东将免收该笔订单运费。目前，该服务主要应用于北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳六大核心城市的核心区域。
　　苏宁——自建物流
　　目前，苏宁已成为国内电商行业中拿到全国快递经营许可地域最多的电商企业之一。获得快递牌照后，苏宁将同时服务线上线下，除个别偏远地区借助其它快递企业外，95%都由自己操作。与专业的快递公司以盈利为第一目标不同，苏宁快递公司盈利只是最基本而非最主要的目标，其首要满足为用户提供标准化有保障安全性强的最后一公里配送，其次是向合作伙伴提供高效低成本的物流。
　　当当——顺丰加急
　　当当网近期推出了使用顺丰操作当当的加急快递项目，对预付款订单，当当网采取在仓店所在地城市启动顺丰的发货业务，在原加急快递的基础上进行修改，配置顺丰可操作区域及费率，设置合理截单点进行操作，对于顾客原因的未送达订单不退运费，未送达订单可接近仓销退。
　　业内人士分析，面对“双11”汹涌的物流压力，各大电商的这些保障措施到底能发挥多大的作用，仍要拭目以待。对消费者而言，在购买产品的时候除了比价格，更要重视服务和商品的到货时间。末端物流保障和售后服务将成为电商“双11”最大的挑战。